Como bloquear chamadas de números desconhecidos e ligações estranhas

Com certeza você já recebeu diversas ligações de números desconhecidos, e quando atendeu possivelmente era um central de vendas de telemarketing, não é verdade? Todos os dias recebemos chamadas de robôs automáticos, ligações que caem assim que atendemos, e muitas outras.

Se isso também te incomoda, saiba que é seu direito de consumidor não ser mais perturbado. Hoje vamos explicar como bloquear chamadas de números desconhecidos, seja no telefone Android ou iPhone. Acompanhe as informações abaixo!

O que são todas essas chamadas?

As ligações a todo instante de números desconhecidos com certeza nos incomodam diariamente, afinal, ficamos o tempo todo atendendo o telefone e escutando a mesma coisa.

Em grande parte dos casos, as ligações feitas em números aleatórios vem do serviço de robôs que são contratados por empresas de telemarketing. Portanto, trata-se de programas que são programados e utilizados para disparar diversas ligações diariamente, mapenando os numeros que os atendem.

Qual a ideia? Conseguir atingir o máximo possível de potenciais consumidores, tendo menos gastos operacionais.

Os avanços tecnológicos afetam não só os equipamentos que chegam às nossas mãos, mas também os serviços industriais, como neste caso. Para melhorar as operações, a central de telemarketing aluga um sistema de chamadas automatizadas.

O objetivo principal desta ferramenta é direcionar os recursos humanos disponíveis (funcionários de alto perfil) para as chamadas que foram confirmadas para poder atender as chamadas. Imagine muitas tentativas frustradas manualmente, pois o consumidor pode não conseguir atender o telefone por inúmeros motivos. Nesta situação, os funcionários desta empresa perdem um tempo valioso.

Esse é um fenômeno muito comum no Brasil e nos outros países também.
Nos EUA, por exemplo, cerca de 60 milhões de chamadas foram registradas em 2019, segundo o bloqueador de chamadas YouMail.

É possível tomar algumas medidas para não receber as chamadas de números desconhecidos, embora não exija uma legislação para que a prática seja proibida.

Perigos de atender ligações estranhas

O perigo de atender ligações telefônicas incomuns é o risco de golpes, os criminosos que aplicam golpes telefônicos costumam acessar as vítimas através dos telefones, obtendo informações pessoais como o seu nome completo, endereço e algum registro de documento de identificação.

Ao abordar as vítimas e se identificar como um atendente de determinada empresa ou até mesmo do banco, diversas vezes vemos os golpistas pedindo informações de dados de cadastro.

Em um sequestro falso, geralmente os criminosos têm informações sobre a vítima e sua família para fazer tudo parecer real. Então é muito importante saber se proteger, não fornecer informações e tomar muitos outros cuidados.

Como bloquear chamadas de números desconhecidos no Android?

Para as pessoas que recebem chamadas de números desconhecidos e não deseja mais recebê-las, até mesmo as mensagens de telemarketing, saiba que é possível cadastrar os números de telefone no site do Procon do seu estado.

Cada Procon possui seu próprio sistema, porém, se você pesquisar “Bloqueio + Procon e o nome do seu estado” no Google, poderá encontrar a página. Após encontrar e acessar, o processo para bloquear chamadas de números desconhecidos será:

• Primeiro entre na pagina de bloqueio através do site oficial do Procon do seu estado
• Depois clique em “Cadastre seu telefone aqui”
• Preencha o cadastro completo de consumidor, com as suas informações pessoais como o nome completo, endereço, CPF, entre outros
• Posteriormente, após acabar, clique em “Cadastrar”

Você verá um aviso dizendo que você deverá aguardar 30 dias para o bloqueio do seu número, clique em “estou ciente”

Prontinho, os 30 dias são exigidos na lei nº 13.226, e neste período, você ainda poderá receber chamadas de telemarketing ou outras desconhecidas.

Depois, caso ainda continue recebendo as ligações, é possível entrar novamente na mesma página para fazer uma denúncia. O processo poderá ter algumas mudanças de acordo com cada estado, mas seguirá a mesma lógica.

Existem outras maneiras de reduzir o incômodo das chamadas. O telefone permite bloquear números e ajudar a bloquear chamadas do aplicativo de telefone e aplicativos que podem ser baixados da loja oficial.

Mas registrar o problema em um órgão de defesa do consumidor como o Procon é a melhor maneira de trazer o problema à tona e pressionar por mais e mais legislação para acabar com o abuso.