Pix rejeitado: Saiba o que significa PSP do recebedor e o que fazer

Você está se deparando com uma mensagem de erro ao tentar fazer um Pix? Nesse caso podemos receber “Transação não concluída – Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor”. Muitas dúvidas podem surgir quando isso acontece, o que significa? O que fazer quando com o Pix Rejeitado?

Para tirar essas dúvidas e explicar o erro, criamos este texto para que você entenda o que significa PSP do recebedor, porque um Pix pode ser rejeito e o que deve ser feito. Acompanhe abaixo e saiba mais!

Sistema de Pagamento Pix

Todos já conhecem o Pix, trata-se de um sistema criado pelo próprio Banco Central do Brasil para que fosse possível possibilitar pagamentos de forma instantânea, se tornando uma forma de pagamento de sucesso.

O sistema Pix oferece suporte à interoperabilidade com todas as carteiras que usam códigos QR, o que é conveniente, rápido, seguro e gratuito. Isso significa que transferências e pagamentos podem ser feitos de uma conta para outra em tempo real, 24 horas por dia.

Consumidores e empresas podem aderir ao sistema cadastrando chaves de identificação como se fossem contas pseudômonas criadas por instituições financeiras ou de pagamento.

Os usuários podem usar até cinco chaves por conta e até 20 chaves por empresa. Desta forma, quando as transferências forem feitas utilizando um “alias” único, o valor será creditado na conta correspondente à chave indicada. Portanto, os usuários podem usar chaves diferentes para contas diferentes.

Benefícios do Pix

Como dissemos, o pagamento utilizando o Pix ocorre em tempo real, e os comerciantes podem fazer as cobranças a qualquer momento após realizar a venda, ficando livre de intermediários.

Os comerciantes podem pagar seus fornecedores, subcontratados, trabalhadores temporários ou qualquer parceiro instantaneamente, aumentando sua satisfação e melhorando suas relações comerciais.

Você não precisa se preocupar em poder transferir dinheiro apenas no horário bancário ou esperar até 3 dias úteis para um pagamento, como é o caso dos Boletos.

Além disso, as transações do Pix são tão seguras quanto às transferências bancárias porque são baseadas em autenticação e criptografia. Dessa forma, todos os dados pessoais dos usuários do Pix estão protegidos por todas as normas do Banco Central do Brasil.

Motivos do Pix rejeitado pelo PSP recebedor

Cada operação de transferência pelo Pix sempre terá dois PSP’s, sendo a do recebedor e a do pagador. O PSP do recebedor é a instituição financeira que é responsável pela conta do destinatário.

O PSP do pagador é a instituição de origem dos recursos, ou seja, a conta bancária de onde o dinheiro está sendo transferido.

A mensagem “Pix Rejeitado” pelo PSP do recebedor ou do pagador, significa que a transação não foi autorizada pela instituição financeira. Quais são os motivos para isso acontecer? Podemos citar diversos deles, veja alguns deles:

• Motivos de segurança: Caso exista uma suspeita de fraude e/ou a atividade fugir do comprovante do consumidor, o banco poderá rejeitar a transferência por questões de segurança. Além de ter o Pix rejeitado, o PSP poderá também pode reter a transferência por até 1 hora
• Exceder o limite: ultrapassar o limite de envio de recursos pelo Pix. Cada instituição financeira impõe valores máximos por dia e horário, e caso esse limite seja excedido a transferencia será rejeitada pelo PSP do pagador
• Conta bloqueada: conta com bloqueio temporário por segurança, impedindo as transferências e qualquer outro tipo de transação
• Autenticação inválida: Para que seja possível concluir a transferência pelo Pix, as instituições solicitam a autenticação da operação. Nesse caso será necessário validar a transferência utilizando token, senha, biometria ou qualquer outro mecanismo de segurança

Portanto, o significado da mensagem informando que o PSP do recebedor rejeitou o Pix, quer dizer que a transferência não foi aceita pelo banco, aplicativo de pagamento do destinatário ou instituição financeira.

O que fazer quando isso acontece?

O que fazer no caso do Pix Rejeitado? A dica que podemos orientar é conferir os dados e tentar novamente fazer a transação depois de alguns minutos.

Em grande parte dos casos, a mensagem de erro aparece de forma momentânea, mas se o Pix continuar informando a recusa pelo PSP do recebedor, peça para que o destinatário entre em contato com a instituição financeira para verificar o que está acontecendo.

Dessa forma será possível saber se existe alguma restrição impedindo a conta do receber de obter a transferência pelo Pix do Banco Central.